1、高估现象
  请20个总裁在王府饭店吃饭，两张桌酒席，每桌10个人，2斤白酒。要求将酒喝完，并给全过程录上相。吃完饭后给其中一桌的10个人每人一张条，请他们写出自己喝了多少酒。给另外一桌的10个人每人一张条，请他们写出除本人以外其他几个同志喝了多少酒。我们把第一桌的结果记作X，第二桌的结果记作Y，X与Y代表每桌喝的酒是多少。可是当两边的数字计算后发现，X的值总是大于2，Y的值总是小于2。然后把大家聚在一起看喝酒的录象，看完之后再回去填写，结果发现X还是大于2，Y还是小于2，不过都更接近2。看了十遍，X仍然是大于2，Y仍然是小于2。X和Y之间有一个差，这个差就是高估差。
  这说明，人总是高估自己、低估别人。这个心理是统一存在的，所以管理首先要把人的心理搞通。
  所以，员工高估自己，对企业的不满意是正常的；同时企业家对员工不满意也是正常的。但不满意度是可以调整的。怎么办？“看电视”，照镜子，回归现实。精确管理就是要让所有的企业家清楚，要是让员工随时随地知道他这一阶段的所作所为，那么他对企业的满意度是会上升的。
  案例：
  铁本老总，初中毕业，1962年出生，收购废钢铁起家，然后做地板条，有钱以后真正搞钢铁，质量很好，卖的很好。40多岁，不赌不嫖，唯一的坏习惯就是抽烟。他一天一般睡五个小时，其他时间都在工作，他在做铁本之前有很多现金，没有银行贷款，固定资产还有好多亿人民币。但还那么小心翼翼。不过，最后他还是搞起了铁本。2002年他的一句话预示着他的“跌跟头”：“我最近认真研究过了，我发现宝钢也没有什么了不起的。”
  
  2、被动现象
  
  管理中的被动现象表现在，人的地位越高、权限越大，越是被动。在刚创企业的时候，还能做到非常主动，所有的管理信息都能真实的把握。但公司壮大后，要获得企业运行中的实际数据就变得越来越困难，越来越被动，受制的因素越来越多。这就产生了管理中的必然真空，因为精力有限，就干脆听各地总经理、副总裁的汇报，可怕的是这中间只要一层不负责任，得到的就是面目全非的信息，而且还无法核实。
  要能做到我们位子越高，掌握的信息越全面与主动，我们的工作主要精力是花费在核实信息、分析、研究信息，做出新的决策上来，这样就能实现主动管理了。这就需要精确管理方法。
  
  3、黑箱现象
  黑箱现象是被动现象的产物，我们的各级领导因为被动现象的存在，对管辖范围内的事件运行过程掌握得不够，不充分，就使......More↓↓↓