“二八定律”与成本改革

　　就像摩尔定律之于IT产业一样，管理学上也有一条无法获得严格证明但却被人们普遍接受的经验法则—二八定律。意思是说，80%的收益，往往是由20％的有效投入和业务单位贡献的；而余下的20％的收益，则来自另外80％投入的贡献。这一似乎是玩笑的规则，帮助人们部分解开了长期包裹着利润的谜团。就银行经营而言，“二八定律”可不是玩笑，而是非常严肃的事情。

　　2002年初，花旗银行上海分行决定对低于一定标准的小额储蓄实行收费。当时国内舆论一片哗然。在喧哗与骚动之后，人们开始逐渐形成了基于“二八定律”的客户分层的现实认知。加入WTO之初，国内银行业面临的竞争压力是全方位的。成本管理一直以来都是国内银行业亟待解决的难题，是管理的薄弱环节。为了破解这个难题，在我国银行领域，众多先行者都在尝试借鉴各种成本管理方法进行商业银行的成本管理。深圳市商业银行的领导积极探索，希望解决银行经营中的这个传统难题。深圳市商业银行看到用友金融软件在财务管理方面的成就和在金融行业的众多成功经验，遂决定与用友金融软件共赴信息化之旅，应用用友金融公司推出的基于银行业解决方案的全成本管理解决方案,为金融业的成本管理开辟一条成功之路。

　　全成本管理

　　当其他银行的信息化大部分还局限在业务层面上时，深圳市商业银行就通过“全成本管理项目”把管理系统信息化提上日程。管理改革是最难的工作。业务在前台，管理于后台。深圳商行不否认银行要先信息化业务系统这个步骤。因为对于银行来说，这就是其生产系统，是利润中心，必须首先得到武装。事实上，这个拥有45家营业网点的银行，继1998年推出AS/400综合业务管理系统后，又先后推出了卡系统、OA系统、信贷管理系统等七八个信息化前台。正是这些技术平台......More↓↓↓