企业搞信息化的根本目的是通过应用信息技术手段改进运作管理、提升竞争力，从而提升财务绩效，即增加利润、提高投资回报和改善现金流量。
   
    表面上看，很多企业搞信息化失败，是由于软件功能不足、供应商服务不到位或者内部项目组织不力等原因造成的。其实，还有更加深刻的原因。
   
    绝大多数PDM/PLM或者ERP实施项目都存在大量二次开发的问题，不成熟的软件不说，即使是成熟的商品化软件也是如此。其实，这反映了企业对自身的业务需求没有把握好，有些企业甚至把那些不合理的要求写进了合同。这样一来，实施服务商即使认识到问题，也受合同制约，只好一味满足不合理的需求。如此搞信息化，怎么能成功呢?
   
    大多数实施服务商或者软件供应商，同样也缺乏把握用户需求的能力，不是他们不努力，而是无能为力。
   
    企业信息化的内部组织协调通常也是一片混乱。多数由IT部门牵头，高层领导偶尔关心一下，参加一下所谓的关键会议，各部门要么持怀疑态度被动完成任务，要么热情高涨从局部出发提出一些貌似合理的要求。大多数项目初期看上去进展顺利，但最后不可避免陷入泥潭。造成这种局面的根本原因是企业高层没有清晰的思路，对需求认识相当肤浅，而且可能自以为是。
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