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摘要:提出一种用于网上销售管理的通用模型，建立模型的体系结构，描述该模型框架下销售管理的实施流程。该模型与产品数据管理（PDM）系统紧密集成，通过PDM系统与销售管理模型的数据共享和过程集成，实现双向数据交换，有效保证销售数据与设计数据的一致性和数据交换的实时性。以网上销售管理通用模型为基础，构建WIT_SMSW网上销售管理系统，对系统实现、关键技术进行描述，实现客户对企业产品的网上个性化定购。
企业在长期经营实践中深刻认识到，如何为自己的产品找到合适的顾客，如何提供让顾客满意的产品，成为企业追求的最终目标。由于近年来国内、国际市场竞争的日益加剧，企业迫切需要尽可能扩大营销网络覆盖范围，提高企业整体竞争力。
虽然我国很多企业都已经成功的实施了PDM系统，但是目前PDM系统的应用范围往往只局限在设计部门，没有真正实现与销售部门的数据集成。设计部门往往不能实时为销售部门提供最新版本的产品数据支持，销售部门也难以将客户的需求信息迅速反馈给设计部门，作为产品设计的参考。[1]
本文所进行的基于PDM的网上销售管理通用模型的研究，正是为企业销售管理系统的建立提供理论支持，以帮助企业实现销售数据与设计数据的有效共享，加强企业对快速变化市场的反应能力，提高企业的整体竞争力。
1、网上销售管理通用模型体系结构
网上销售管理通用模型作为一个独立系统，实现与企业PDM系统的紧密集成，以企业产品为中心，借助计算机网络和数据库技术，把企业销售过程与设计、生产过程中所有与产品相关的信息和过程集成起来，进行统一管理，实现数据共享和过程协同。
网上销售管理模型结构如图1所示，模型提供客户化产品定制界面，与企业PDM系统的工作界面共享同一个产品数据库。该数据库在企业原有PDM系统数据库的基础上，通过集成销售过程产品相关数据扩充后形成。扩充后的数据库仍以企业产品为核心，可以为企业设计、生产、销售等各部门提供所需数据，为企业产品全生命周期的数据共享提供支持。 
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