报销，对于任何企业都是一个常用词，也是日常运营中重要的一个环节，特别针对销售众多且员工出差机会频繁的公司，费用报销不仅与公司财务状况密切相关，也关系到员工的利益。但是集团公司繁杂的人事体系常常会造成报销拖拉延误，给员工带来不便。因此简化费用报销流程并提高操作过程中的透明度，成为每个公司都想要解决的问题。先灵葆雅制药有限公司与GrapeCity合作实施了网上费用报销系统，在提高报销效率及透明度方面获得了良好效益。

一、客户背景先灵葆雅公司是一家享誉全球的跨国制药公司，是财富500强企业。总部设在美国新泽西州，并在全球超过125个国家和地区设有业务机构，在20多个国家建有生产设施，员工总数超过30,500。自八十年代末，先灵葆雅公司开始建立在华业务，业务遍及三十多个大中城市，并在上海建有生产设施。公司致力于抗过敏，抗感染、抗肿瘤、皮肤病和降血脂、降胆固醇等心血管领域药品的研发、制造和推广，并取得了领先地位。公司还拥有健康消费品及动物保健业务。

在中国范围内，先灵葆雅有大量销售人员分布在全国各地。销售的日常费用报销成为企业突出矛盾，这同样也是大多数制药公司面临的难题。

二、客户难题原先，先灵葆雅的费用报销流程由于集团公司的管理方式，报销流程繁琐不便，矛盾集中体现在如下几点：

销售人员，特别是外地的销售人员填写费用报销单据后，首先需要通过当地主管的审批，再通过邮寄方式寄回位于上海的总部办公室。经上海总部主管审批和财务审核后，出纳才会根据最终审批通过的单据进行支付处理。从销售人员填写单据，一直到出纳支付款项整个流程结束需要较长时间。其次，报销过程中还包含了大量的无效劳动。例如，由于整个报销流程环节比较多，目前完全是依靠手工进行处理，在过程中很难进行跟踪。销售人员较长时间收不到报销款项的情况下，往往打电话给财务部人员进行催问。但是财务部人员也无法掌握全盘情况，大量的工作时间被耗费在类似的查询和答复过程中。在报销过程中还有很多重复的劳动。例如，每个销售人员都需要手工填写单据，然后提交给主管审批，和财务审核。流程结束后，财务人员还要将单据逐一输入到SAP系统中。财务人员的输入和销售人员的填写完全是重复劳动，而且过程中还容易发生因为错误而导致的不必要的复查、返工工作量。

三、Grape......More↓↓↓