项目概况：

信用卡业务实行统一管理、集中核算、分级经营的体制。总行设信用卡业务部，在省、自治区、直辖市、计划单列市分行设信用卡业务部，兼具管理和经营职能，地、市分（支）行设信用卡业务部，经办本部门信用卡业务，县级支行经办上级行委托办理的信用卡业务。

信用卡业务的基本内容包括：市场推广，发卡，持卡人服务，特约商户服务，取现网点管理，信用控制和风险管理，会计核算等。

随着信用卡发行量的增多、交易额的增大、市场的拓展以及竞争的日益激烈，不论是市场开拓人员还是管理决策人员都迫切地希望建立起一套全行信用卡业务管理和分析系统，以便安全高效地开展信用卡的各项业务。

信用卡业务管理与分析系统采用数据仓库和数据挖掘技术，为银行卡业务的管理人员和业务人员提供了客户服务分析、市场分析、经营管理分析和风险控制等诸多管理和分析功能，是行之有效的银行卡业务决策支持系统。

方案设计：

1、需求分析：

上海工行信用卡业务部设有一名总经理和若干名副总经理，下辖如下组织机构：

信控科

市场科

营业部

客户服务部

会计科

核算科

业管和事后监督科

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