我国电信行业正处于转型时期，电信业务结构日趋多元化。运营商在致力于增强用户满意度、提高电信服务质量的同时，也都在寻求传统语音业务之外的业务增值空间。如何更好地管理现有网络，开辟更多、更有价值的多媒体服务，实现“开源节流”是所有运营商关注的问题。

　　作为上海市最早开展业务的一家电信运营商，上海电信公司在新业务拓展方面不遗余力。据统计，截止到2006年3月31日，上海电信宽带用户达到196万，小灵通用户超过206万，合作SP达到394家。针对众多用户日益增加的服务需求，上海电信开展了基于MPLS（多协议标记交换服务）的VPN（虚拟专用网）业务，以更好地管理和控制整个网络的服务分类。

　　MPLS VPN能够利用公用骨干网络广泛而强大的传输能力，降低企业内部网络建设成本，提高用户网络运营和管理的灵活性，同时能够满足用户对信息传输安全性、实时性、宽频带、方便性的需要，因此多用于大型网络建设。作为新一代电信网络的业务载体，MPLS VPN提供了良好的业务扩展灵活性，为开发新型增值业务、开拓“全媒体通信”时代奠定了基础。通过MPLS VPN，上海电信可以为用户提供融合数据、语音、视频的网络平台。

　　突破瓶颈的管理工具

　　然而，在提供更多增值应用和服务的同时，越来越复杂和多样化的电信业务基础网络设施也带来了管理上的挑战。一旦业务发生故障，如果不能很快对故障的根源进行分析和定位，就会严重影响客户满意度和新电信业务的发展前景。怎样对复杂电信网络进行智能、有效的管理，成为影响电信服务质量提升的主要因素。

　　对上海电信来说，找到一个智能、开放又面向IP NGN、MPLS等新业务模式的网管软件成为当务之急。这时，上海电信把目光投向了EMC Smarts。EMC Smarts软件系统是业界领先的第三代业务保障软件，也是业界唯一面向下一代网络业务而专门设计的网络系统管理软件，并具有业界唯一的内置智能全自动故障根源分析系统。

　　除了在故障分析定位方面领先的高度智能，对新业务的支持也是上海电信果断选择EMC Smarts的主要原因之一。“我们认为，它很好地符合了上海电信对于开展下一代IP网络（IP NGN）业务的长期规划，”上海电信有关技术人员在谈到为何选择EMC Smarts网管软件时表示，“此外，EMC的良好......More↓↓↓