企业信息化是企业战略的重要组成部分，到今天，企业进入二十一世纪，短短的二十年间，随着计划经济不知不觉地向市场经济的转变，企业经营由国域经济走向区域经济，随后又由局域经济走向全球经济，从而进入了一个全新的面向客户型经济，企业信息化蕴藏着一股潜流，不管企业接受与否，或许是“随波逐流”做做摆设；也许是在“历尽沧桑”奋力搏击；兴许是“面对浩如烟海的管理软件”无所适从？这股潜流默默地推动着企业顺应时代的这种转型。企业信息化是企业发展的促进剂，信息化促进企业集中统一、共享协同，从而引入供应链、客户关系管理的理念，使企业导入以服务、效益为核心的流程管理。企业信息化支撑着企业战略、改进优化流程、全面提升企业经营管理管理水平。因而，驾驭企业信息化既要有明确的发展战略和规范化的管理，又要对信息化有高度认识、有足够的财力和人力支持。
    
     一、 企业信息化战略的双重性：
    
     全球信息化给二十一世纪的企业带来制定企业信息化战略时应权衡的两个方面，一是企业参加高度全球化竞争的外部战略，如客户、市场、电子商务等；二是打造数字神经系统，建立数字化企业的内部战略。企业习惯了数字化管理与服务方式，就能有效地改进企业的三大功能：知识管理(Knowledge Management)、企业经营(Business Operations)和电子商务(Commerce)，从而推动企业的管理进步与服务提升。
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