自去年中国航协全面停止向国内机票代理商发放纸质机票，并全面推行电子客票以来，机票“电子化”已渐渐为人们所接受。在机票告别纸制时代而被完全“电子化”的同时，与之相关的“电子化”配套服务在各个机票代理商之间正悄然进行着一场服务大战。

电子客票方便、快捷，无论身处何地，只需通过电话或网络简单的程序确认即可完成。但是快捷方便的背后，电子客票同样面临着中国电子商务发展中存在的共同问题——安全和支付。购票过程中的安全和支付环节将会成为抑制电子客票发展的瓶颈，还是促进电子客票发展的助推器？电子客票－又将掀起新一轮的机票代理商服务战浪潮。

春节降至，电子客票即将迎来春运的第一个高峰，其中的安全隐患，成为了社会关注的热点话题。近日，本报还不断接到电子客票诈骗的投诉。记者深入调查发现，其实自电子机票推出以来，相关诈骗案件呈蔓延之势，这段时间更是北、上、广三地，案件多发区。一些“黑票务”通过散发小广告、小传单吸引旅客订票。“黑票务”在接到旅客的电话之后，帮旅客订票，待拿到票款后把仿制的行程单给旅客，而他们凭真的行程单退掉机票，旅客上当无法登机。另一种“黑票务”则在网上操作，他们根本不会帮旅客订票，收到旅客票款就消失。记者随即走访了一些写字楼的白领，这些经常坐飞机出行的人，也表达了对假电子机票的忧虑，称不知如何避免；记者还走访了一些订票中心，其负责人也表示，在预防假电子机票方面，他们也没有具体的措施引导游客。

专家分析，电子客票诈骗之所以如此猖獗，原因之一是其完全不同于传统票务“一手交钱、一手交货”的购买和使用模式，很多人对此无所适从，而且客观上也给诈骗留下了可乘之机，原因之二是造假机票的门槛越来越低。

那么，怎样才能预防“网上黑票务”呢？记者专门走访了荣获IATA“2006年最佳电子客票分销商服务奖”的艺龙旅行网，并采访其机票合作伙伴服务部高级总监李超先生。李先生表示到，“国航第一张BSP电子客票就是在艺龙诞生的。作为业内经验最丰富的电子客票代理商，艺龙具备资深的......More↓↓↓