eBay的被动表面上看是因为淘宝的步步紧逼，事实上本地化适应不良才是eBay真正的软肋

　　“我们将致力于在中国的长期发展”，这是eBay首席执行官惠特曼在10月19日召开的电话会议上的发言，以正式应对外界对eBay即将退出中国的传闻。此时距离惠特曼信心十足地揶揄华尔街已经四年有余。当时eBay刚刚进入中国，可是华尔街并不看好，惠特曼闻听后对媒体公开宣称：“那些不看好eBay进入中国市场的所谓华尔街分析家们将像几年前错看eBay在美国的成长一样再次看走眼。”而令人尴尬的是，目前eBay只剩下不足30%的市场份额，后来者淘宝则高达67%。

　　当天也是eBay发布2006年第三季度财报的日子。在会上，惠特曼不得不承认：eBay在中国市场面临着来自竞争对手的强劲挑战。事实上，自从淘宝“出世”以来，eBay就一直手忙脚乱，不按牌理出牌的淘宝时时让eBay进退两难，被动从此如影随形。

　　本地化软肋

　　“eBay的被动表面上看是因为淘宝的步步紧逼，事实上本地化适应不良才是eBay真正的软肋”。一位知情人指出：“eBay一直没有真正了解中国市场，没有了解中国用户，才会在对中国了如指掌的马云的攻势下，手足无措”。其实对于本地化来说，人是核心，理解本地用户是最关键的。但是eBay的所作所为证明，他对中国用户并不了解。

　　“eBay不知道如何吸引中国用户的眼球，只是一味狂打广告，拿钱硬砸。”一位网民评价。可是给人的感觉是千篇一律，更与他的营销挂不上钩。艾瑞分析副总监侯涛也认为：“它的广告营销缺乏一些比较好的点来配合他的产品”。淘宝则不同，并不和eBay正面比拼实力，而是走农村包围城市路线。广告都贴到公交地铁等更有效的地方，通过QQ号及一些热闹的网站来推广当初也是淘宝的特色。

　　中国人有自己的传统及文化习惯，什么是能接受的，什么是不能接受的，这些淘宝非常清楚，它会不断地制造各种事情来炒作。比如淘宝了解，目前在中国，拍卖武器拍卖坦克是不行的，于是他就会在淘宝上拍卖坦克，炒一段新闻；淘宝甚至拍卖女士穿过不洗的内衣，在国外内衣什么的无所谓，但是在中国却成为争议的热点。计世分析师程天宇也认为：“eBay的营销战略失误，在于它的点还不够大，不足以应付淘宝另类的营销手段”。

　　淘宝还深知，在中国，网上支付风险以及市场的不规范，让中国人对网上交易的恐慌难以克服。于是淘宝推出的支付宝承诺全额赔款。支付宝还起了一个中介担保的作用：买家付款给支付宝，收......More↓↓↓