智力资产：结构的和非结构的

企业和政务正在大规模进行的信息化已经像潮涌一样席卷了整个社会。很多企业都认为，上了网，建成了内部网和门户，上了CRM和ERP，信息化就万事大吉了。事实上，这可能只是信息化的第一步。

信息化的后遗症

据统计，在2001年，互联网上的在线数据每12个月就翻一番，2004年的周期则是6个月。而随着企业信息化的不断深入和公共信息化的扩展，这个周期还在不断缩短。另外，越来越多的不同格式的信息呈现出半结构化和非机构化的特征。这类数据之间的相互之间关系是离散的，也最难分类，因此也是最难管理的。

而事实上，这些信息本身以及经过分析和提炼出来的知识都是非常珍贵的智力资产。这些智力资产以各种形式存储在数据库、内容管理、CRM、ERP、文件服务器、Web 服务器以及各种应用系统中。还有一种无形的智力资产，它们是员工、合作伙伴、客户的知识和经验。这些有形和无形的宝贵智力资产，特别是在知识密集型企业当中，如果得不到有效的管理，会成为企业投资和管理上的沉重负担。

据本报的抽样统计表明，企业对信息的利用率和复用率还没有引起足够的重视，80%的企业用户对信息的使用率不到40%，而复用率则只有20%。大部分企业对信息提炼不够，没有形成知识，很多信息都沉淀和沉睡在硬件以及数据库当中，更谈不上对企业决策发挥支撑作用。信息大量涌现后，企业薄弱的处理能力给信息共享、检索和复用，以及依靠这些信息作出决策造成困难。

简单的全文检索是不够的

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