简介

　　在电信行业私有化六年后，巴西电信由分布于巴西10个州的10家电信公司合并而成。公司拥有6,700名员工和30,000名外包人员，年收入达127亿雷亚尔，为全国近三分之一地区的1000多万客户提供服务。

　　挑战

　　巴西电信是一家真正采用多种技术的公司。公司拥有近12,000台工作站、位于全国不同地区的四个呼叫中心、数百台服务器和大型机，以及包含170TB数据的存档系统。为了对这种多样化的环境进行控制，公司需要一个全局目录，整合多个操作系统 — 从Microsoft Windows* 2000到 Linux和HP UX* — 以及现有关键应用中的用户信息。

　　公司的每个应用都有不同的登录程序，要求员工记住多个密码才能每天登录到多个应用中。由于缺乏对用户的集中管理，巴西电信难以保证适当的人员访问适当的信息。公司还希望在员工离开公司时能够立即撤销网络接入权限，以进一步保证企业的安全。

　　基于单个全局目录的桌面管理解决方案还可帮助巴西电信实现不同工作站的标准化。IT人员需要手工安装应用程序，这一过程可花费一个月的时间，而且需要花费大量时间往返于各地之间。随着公司开始从旧有的应用向客户机/服务器应用过渡，寻找一种自动跟踪软件许可证的方法变得更加重要。

　　Novell解决方案

　　巴西电信用了八个月时间研究和优化技术要求，以应对所面临的挑战。经过对多个目录解决方案进行评估之后，公司最终选择了具有多平台支持能力的Novell? eDirectory?。公司还选择Novell Identity Manager和Novell iChain?，以完善其身份和接入管理解决方案。

　　“我们主要关心的问题是以集中的方式统一管理我们环境中内部用户以及从网络外部接入系统的客户的所有目录。”巴西电信架构和技术经理Antonio Rivas说，“我们需要的技术应能够与我们以及客户的Windows、Linux和UNIX环境集成，而不会让我们受限于任何一个平台。”

　　所有系统采用单一目录

　　巴西电信实施了Novell eDirectory作为Microsoft Windows 2000、Linux、Sun Solaris*、IBM AIX*、HP UX以及大型机服务器的全局目录。Novell eDirectory还提供了对关键应用的集中管理，包括Radius和Tacacs服务器、Ora......More↓↓↓