在知识管理的实施中，选择一套切合组织的实际，并能够满足组织业务发展需要的IT系统支撑组织知识管理的实施，是知识管理有效实施中的重要一环。在中国的各级组织管理的基础比较薄弱的情况下，将知识管理的先进理念结合组织的实际状况，用IT系统的形式固化下来就显得更加必要。

　　什么样的系统是知识管理系统?知识管理系统、软件、工具、平台等这些我们经常见到的词汇之间到底有什么样的联系和区别?那些被媒体吹得神乎其神的知识管理软件没什么最后却没有发挥作用，而不同厂商的知识管理系统的功能差别又是那么大，我该相信谁的?另一方面，一家做软件外包的IT企业，与一家生产婴儿用品的制造企业需要一样的知识管理系统吗?一家初创的律师事务所和一家拥有成熟业务模式和销售渠道的咨询公司是否需要的也是一样的知识管理系统?

　　如何选择知识管理系统，这是一个问题!

　　原因一：知识管理理念和实施覆盖的范围是如此之广，因而其实施中可能涉及到的IT系统也就五花八门。例如文档管理、FAQ管理、商业智能、关系管理(Relationship Management)、数据挖掘、协同工作、远程学习&eLearning等。知识管理本身的特性，决定了知识管理实施中涉及或者可能用到的IT系统多种多样。不同的企业，甚至同一家企业的不同部门和机构，对知识管理系统的需求功能是不一样的，可能老总更需要的是对外部直三知识源的掌握，所以他可能更需要关系管理(Relationship Management)，而研发部的项目......More↓↓↓