当大家还在回味高建华惠普知识管理“高开低走”时，当你还在为“知识管理到底是什么”困扰时，当我们正在为“知识管理具体落地”摸索时,国内很多企业已经进行了知识管理实践的有益尝试，成为吃螃蟹的“始作俑者”。通过考察不同企业的知识管理实践，归纳不同企业知识管理实践的共性，或许可以找到企业实施知识管理的路径，为广大企业提供借鉴与参考。

一、引子

分析国内企业知识管理动机和效果，我们可以发现在知识管理建设动机方面，对于“提高干部员工能力”、“加速创新”、“增强沟通和协作”、“沉淀知识，降低风险”和“提高质量”这四个方面的认同度最高。

从知识管理实践所取得的效果来看，主要体现在“提高员工技能和知识”、“提高员工工作效率和生产率”、“改善知识沉淀和储存”、“帮助避免作重复工作”以及“协作机制和流程改进”等方面。表示取得明显的财务收益的有23.48%；但是，也有11.46%的机构表示其知识管理实践没有取得明显的收益。

从动机和效果来看，发现了惊人的统一性：知识管理的主要动机和效果并不首要体现上利润价值上，而更多的主要体现在“人力资本”能力和效率提升上，这或许和知识管理效果外溢性和滞后性相关。

二、知识管理实施路径思考

知识资本研究的先驱美国《财富》杂志编辑斯图尔特（1997年）指出，知识资本的价值体现在人力资本（human capital）、结构性资本(structure capital)和顾客资本（custom capital）三者之中。Willard认为知识管理有三大部分：人力资源管理即隐性知识的管理；流程管理即隐藏在流程中间的知识；资讯管理即显性知识的管理。Pol......More↓↓↓