俗语说，商场如战场，商业竞争更是一场斗智斗勇的战斗， 没有杀戮场面，却一样成败一线，兴亡立现。

　　对于企业而言，如何管理好自己的士兵，特别是其中的精兵强将——关键员工，才能在战场上游刃有余地调兵遣将，决胜千里呢？人力资源管理就像是企业内部的营销，企业的关键员工就是HR的关键客户。

　　HR关键客户的四大标志

　　关键员工一般需要具备以下特质:

　　一、高绩效。有人说，这是关键员工所必须具有的特质。因为没有较高水平的绩效，很难在企业的发展中占有一席之地。

　　二、高优越感。关键员工往往具有区别于其他员工的独特能力，这种能力具有不可复制、难以模仿性，并能为企业带来超额价值。这种独特的能力使关键员工在社会地位、组织地位、个人价值、个人回报上从员工群体中凸现出来，鹤立鸡群。关键员工比普通员工更希望受到尊重、更注意维护其尊严。

　　三、高心理期望值。相对于普通员工，关键员工清楚地认识到自我贡献对企业经营生产的重要性，从而期待更高的回报。关键员工对企业的心理期望涉及到:参与决策的机会与程度、对决策的贡献大小以及个人物质回报。而这些又将直接影响到关键员工对组织的承诺、对上级的认同以及自我实现等更高层面的要求。

　　四、高职业忠诚度。社会价值观在变迁，就业渠道在拓宽，人才在不断自由流动，企业更多地成为人才发挥其专业优势的平台。关键员工对企业的忠诚逐渐转移到对自己专业和职业的忠诚。他们更关心的是个人在专业领域取得的进步以及个人的价值回报。

　　HR关键客户的五大营销策略

　　《孙子兵法》把战争分为5个基本条件: 道，天、地、将、法。如果以营销5Ps的观念来看:......More↓↓↓