随着全球经济一体化的发展和国际贸易的迅速扩大，市场竞争日益激烈，人们越来越清楚的认识到竞争中能够致胜的法宝就是产品与服务的优良质量，以质量求生存已经是企业管理者的共识。从上个世纪80年代起在我国就开始推行全面质量管理，后来又积极的采用iso9000族标准对企业进行质量认证，产品的总体质量水平稳中有升，但是仍存在很多问题，1、低档次、低附加值产品多；2、生产过程中浪费惊人，损失严重；3、消费者对产品质量投诉居高不下；4、产品质量抽查合格率不高，5、相同产品的能耗水平是发达国家的数倍，这些问题严重的影响了我国经济的良性发展。
   
     如何提高质量管理工作的运作效果，笔者认为与ERP的结合是必由之路。
   
     按照质量管理在工业发达国家实践中的特点，一般分为三个阶段：

    1、质量检验阶段

    2、统计质量阶段

    3、全面质量管理阶段

    从质量管理的发展历程和全面质量管理的特性看：

    1、质量从管理的角度不可能作为一个独立的部分存在。

    2、解决质量问题要依靠大量的信息找出质量问题的重点和关键，寻找产生问题的根源，协同相关部门采取有效措施，跟踪处理措施实施结果，评价措施效果，结合奖惩制度进行考核，把成果固化为制度、标准或流程，形成完整的pdca循环。

    3、质量管理应是全员参与的管理，需要其他部门的支持和共同的合......More↓↓↓