成立十六年的苏宁电器，不断扩大经营规模，加快信息化进程，其信息化过程经历了四个阶段，分别是服务系统信息化、销售与财务信息化、ERP信息化以及企业信息化。

2006年2月22日，CECA国家信息化测评中心主办的“中国企业信息化500强”高峰论坛在京举行，苏宁电器排名第45位，成为百强企业中惟一入选的零售企业。

启动信息化工程

苏宁电器从空调专卖店起家，而空调销售最大的瓶颈就是售后服务。1994年，苏宁为了做好空调客户服务管理工作，率先建立第一套基于DOS操作系统下的完整的售后服务管理系统，将客户购买空调的送货信息、安装信息、维修记录等数据存入数据库，由计算机流程化管理，建立客户资料库，实现100%客户回访制度，在空调业内建立第一套完整售后服务管理系统。

1996年，为了适应快速增长的空调业务需求，苏宁进行第二代信息化工程：销售与财务系统信息化，建立了商场、物流配送、仓库、售后服务中心等局域网络系统，利用信息系统，进行进销存管理、配送管理、仓库管理及售后服务管理。1996年，苏宁成为全国第一家实现零售电脑开票的商业零售企业。

2000年初苏宁实施第三代信息化工程：集中式ERP信息管理系统。各子公司、门店不设立服务器，通过ATM网与总部直接相连，网络覆盖各销售门店、仓库、售后服务中心及售后网点，通过专线直接与各地子公司相连，商品编码、各类信息、账务高度统一。2001年，基于B2B的中国电器网以及基于B2C的苏宁电器网先后上线运营。2003年，苏宁实施集中式办公自动化系统，实现各项工作流程化及电子化。

2005年7月，苏宁启动第四代信息化工程，SAP/ERP系统在2006年成功上线，彻......More↓↓↓