汽贸行业：

汽贸行业是指以汽车整车销售（sale）、零配件供应（spare part）、售后服务（service）、信息反馈（survey），又称4S，为业务核心的行业。行业的主要特点是：4S（四位一体）、3S（三位一体）的营销模式。激烈的市场竞争已经使汽车产业的利润向服务领域转移，在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2：1：4。维修服务获利是汽车获利的主要部分，对汽贸企业重要性也是显而易见的，汽贸企业在保证整车销售的过程中，特别注重售后服务和信息（客户）的反馈。

客户基本情况：

沈阳汽车贸易有限公司是一家经营国产、进口各种品牌汽车的大型专业化贸易公司，是金杯客车公司授权的辽沈地区总代理，上海通用汽车公司授权沈阳地区唯一的销售服务中心和江铃公司，长安铃木公司、上海大众公司二级代理经销商。2000年实现汽车销量4482台，销售收入5.66亿元。现已具备整车销售、汽车维修、配件供应、车辆装修、售后一条龙服务、办理分期付款业务等服务能力。公司现有大型汽车维修厂营业面积5000平方米，具有先进而现代汽车检测维修专用设备，真正形成了汽车四位一体化服务体系。

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