现今，中国经济继续保持较快增长，对外贸易持续快速增长。2004年中国外贸出口和进口增长双双超过30%，贸易总规模首次突破1万亿美元大关，成为世界第三大贸易国。然而，外贸行业有着跟其他行业不同的显著特点：贸易性质的多样化、产品结构多样化、业务流程多样化。这些特点增加了对外贸软件进行标准化提炼的难度。纯贸易、来料加工、加工，不论您属于哪类外贸企业，也许您或多或少会遇到以下的问题：

·用户太多，成交的、未成交的、最近常联络的……管都管不过来，怎么办？
·十几名业务员，每天和顾客几百封Email，我希望这些邮件都能进入公司高层的管辖范围，一封都不要错漏，行吗？
·系统有没有办法把邮件自动归类，省得我一封封看下来才能查到想找的信息？
·邮件多，一封又一封，哪封信能带来最后的订单？
·我的业务骨干有没有办法监督业务员和客户的往来Email？
·出差在外，总想第一时间了解公司情况，能立即上网查询吗？
·销售人员跳槽后，客户资料被带走了，怎么办？
·IT管理系统是否有持续稳定的售后保障？

GrapeCity CRM外贸行业解决方案
针对于外贸行业的现状，GrapeCity推出了基于Microsoft DynamicsTM CRM的解决方案，微软强力打造的技术实力，更增加了CRM解决方案的权威性和实用性。

Microsoft DynamicsTM CRM设计原则的重点之一即卓越的集成性，凭借微软CRM和微软邮件服务器Exchage间的集成，Microsoft DynamicsTM CRM将电子邮件，联系方式，约会安排，计划任务功能与Outlook集成在一起。通过自动识别和关联客户相关的各类型的邮件，而将邮件自动归档。作为最适合中国外贸行业企业的CRM【客户关系管理】系统包括以下主要的功能模块：

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