AnyTouch平台概述 

    AnyTouch平台是北京佳讯飞鸿公司在多年的理论研究与实际应用过程中推出的新一代专业CTI统一应用平台。

    它集成了各种CTI应用的软件平台，并实现了各个组件间的无缝连接，提高了整体应用的系统效率。

    AnyTouch是一个融合呼叫中心和电信增值业务的CTI产品，通过配置管理和图形化开发工具实现业务的自动生成和扩展，而不是通过控件或者API级接口来开发。

    基于AnyTouch平台灵活的技术方案

    基于AnyTouch平台在技术实现方案上，具有“设计统一、管理集中、组网灵活、维护简便”的特点。除高可靠的交换机方案和高性价比的板卡方案外，还表现为：

    ● 丰富的多媒体接入方案：将PSTN访问和Internet访问、短消息访问等多媒体接入有机结合，实现“多种接入、统一排队、统一服务”。
    ● ECC应用：Email CallCenter，支持SMTP、POP3标准协议的邮件系统，实现Email呼叫的排队和服务。
    ● 短消息应用：支持GSM、CDMA和小灵通。实现方式包括：短消息发送设备、ISP和移动运营商短消息网关互连等方式。
    ● WCC应用：Web CallCenter，通过网页进入呼叫中心，提供文字交谈、Web回呼、视频通话等互联网呼叫中心功能。
    ● 强大的分布接入能力：强大的VoIP网关实现多节点的分布接入。
    ● VoIP通信协议支持H.323和SIP：支持环路中继、ISDN、中国1号、中国7号等多种信令，VoIP组网支持局域网、专网DDN和构建在Internet的VPN网络。
    ● 灵活构建“分布接入、集中服务”、“分布接入、分布服务”的组网方案。
    ● 灵活的分布服务终端：无论是板卡还是交换机方案的呼叫中心，都支持远端分布服务组网方案。
    ● 远端座席终端支持模拟话机、IP话机和软电话SPT。
    ● 支持集中、统一的中心录音监控服务。

    特点和优势 ......More↓↓↓