借助Mr.CRM专业的顾问咨询和客户管理思想，南玻集团已经完成了客户信息的收集手段与方法的建立，使南玻集团的客户信息达到了完整的汇总;并且实现了对覆盖全国销售渠道的统一管理。

1.项目背景

南玻集团成立于一九八四年，为中外合资企业。一九九二年二月，公司A、B股同时在深交所上市，成为中国最早的上市公司之一。

南玻集团总部位于深圳蛇口，在深圳、广州、天津、成都、海南等地设有大型生产基地，在国内30多个大中城市布有销售网点，在澳大利亚、香港等地设有子公司。

南玻集团的主营业务为:高级浮法玻璃原片、工程及建筑玻璃、IT产品用精细玻璃、汽车玻璃、新型电子元器件及结构陶瓷产品的研制、开发以及生产经营，玻璃幕墙工程的设计与安装及投资控股兴办实业等。

经过二十年的发展，集团目前拥有下属企业25家，净资产23亿元，员工4000余人，是中国玻璃行业最具竞争力的大型企业。

企业高速发展的同时也出现了一些销售管理上的困扰，客户数据不及时、信息无法共享、销售人员的业务费用、差旅费用难以控制等。企业领导意识到再靠原有的传统粗放式管理是不行的。这就使看起来还有点陌生的CRM在这种集团型行业找到了实践意义。

2.项目确立

具有CRM超前意识的南玻营销管理部首先仔细分析了业务运作的具体需求，这些需求主要体现在以下几个方面。

(1)需要建立起一个可实时更新的，用于搜集各地工程项目信息，全方位实现全电......More↓↓↓