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摘要:谁为保险公司的明天保险
成长背后有无隐忧? 21世纪的前3年,对于所有中国保险业从业人士,都将是刻骨铭心的一段时光:2001年中国保险业保费收入突破2000亿元大关,令所有的人额手相庆;谁又能料到,仅一年之后,2002年中国保险业保费收入达到3053.1亿元,增幅高达44.7%;2003年,全国保费收入再创新高,达3880.4亿元,增速达27.1%,令人们再次惊喜交加。 如同跳高般的增长速度,远远超过了人们的预期—作为我国金融市场中成长最为迅速的行业,保险业对于整个金融和经济运行有着重要的影响,但是,在快速成长的背后,许多人在问一个问题:谁来为保险公司的明天保险? 加快信息化建设,将是中国保险企业应对强手如林的竞争格局的一手绝招。借助信息化工具,提升对客户关系的把握能力,同时建立完整的风险预警管理机制,集中运作资金、集中核定成本,降低风险、提高效益,是中国保险企业实现可持续性发展所必须解决的问题。 谁助保险业务继续腾飞? 外资保险公司全面进入和快速增长的保险发展格局,给并不发达的中国寿险、财险和再保险事业都带来了巨大影响。沿续传统的运作思路,显然已无法帮助中国保险企业提高核心竞争力。以车险为例,作为财产险中的重要品种,车险在过去数年间成长速度一直很高,但2003年在人身险保费收入增长32.36%的情况下,财产险保费收入增长率为11.71%,占总保费比重降至22.41%。究其原因,与2003年1月1日起实施的新车险条款费率管理制度不无关系。 在新的车险费率制度下,机动车保险在市场开放、价格自由、竞争激烈的情况下,保险公司即使对购买同一车型的客户,也要考虑年龄、驾龄等因素,采取灵活的保费策略。这一点,没有IT系统的支持,没有客户信息的集成管理,没有整合的业务数据,没有完整的精算模型,显然是无法实现的。 没人会怀疑,中国将会是最大的新兴保险市场。在业务和技术投资高速增长的情况下,保险公司应当加大在CRM和客户资源整合上的投入,否则就无法适应企业自身快速的成长势头。 保险企业如何抵抗风险? 作为一家“经营风险”的金融企业,保险公司不仅要管理好......More↓↓↓
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