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CRM帮助CIO寻找企业信息化的低风险蓝海
2007-3-5  来源:来自论坛  作者:易崟波
   摘要:我们知道,不考虑竞争因素的话,构成市场的主体中,几个要素是非常重要的:厂商、客户、产品/服务。当若干个厂商的产品/服务相近,定位的客户群体(或市场细分)相同或相似,则自然会形成红海态势的竞争,厂商的产品及服务无法形成差异。刨除厂商这个要素,可以看到,影响到定位很重要的要素即:产品/服务方式及客户定位,联系到《蓝海战略》对市场的“蓝”、“红”划分

重温蓝海战略

  2005年2月以来,全球包括中国的很多企业管理者都在认真研读及讨论一本W·钱·金与勒妮·莫博涅教授合著的《蓝海战略》。在该著作里,通过对市场的成熟程度、竞争状况把市场划分为“红海”及“蓝海”。“红海”泛指成熟、竞争激烈的市场,由于市场越来越拥挤,企业采用“割喉式的恶性竞争使红海变得更加血腥”;而“蓝海”则“意味着未开垦的市场空间、需求的创造以及利润高速增长的机会”。显然,企业基于战略的视角,将更加关注寻找蓝海,并迅速介入到蓝海的业务中去,以便能获得高速增长的利益。而在全球包括中国,一个个响亮的品牌如“Microsoft”、“Yahoo”、“SAP”、“腾讯”、“盛大”、“携程网”等,无一不是因为介入到“蓝海”而在短时间迅速积累的企业,这也更加让很多企业的战略管理者们为之兴奋。

  《蓝海战略》一书就蓝海的寻找方法上做了详细的探讨,文中描述的方式包括:一、寻找替代性行业;二、寻找战略差异(书中的示例是德克萨斯州的女子健身公司,选择了和其他健身公司不同的目标及定位寻找到蓝海);三、寻找客户链(书中的示例是一家胰岛素制造公司,从定位医院作为自己的客户,转而直接面对最终用户,针对患者提供直接服务而寻找到的蓝海);四、寻找互补性产品或服务;五、放眼客户功能性或情感性诉求差异(对应简单买基本功能性产品解决基本需求,还是满足包括情感在内的多角度需求);六、放眼未来等。作者也谈到,尝试寻找各种通向蓝海的方法,其原因也在于:“任何管理战略都是有风险的”。如果不能总结出一定的规律而直接摸索的话,给企业可能会带来巨大的投资风险。那么如何能够找到较低风险通向蓝海的方法呢?

  低风险寻找蓝海的方法

  我们知道,不考虑竞争因素的话,构成市场的主体中,几个要素是非常重要的:......More↓↓↓

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