从概念上来讲，让CEO高兴似乎很简单，但落实起来却并非易事，惟一的办法是让公司变好，通过一个个具体的项目帮助CEO完成公司的战略目标。
  
    OfficeMax公司是一家零售商，该公司执行副总裁兼CIO Randy G. Burdick负责向CEO汇报。他说，让上司高兴从概念上来讲很简单，但落实起来却并非易事，只有让公司变好才会让CEO高兴。”
     
    Burdick列出了CEO通常具有的目标，譬如说总体指导性目标: 增强公司的竞争实力; 再如详细的具体目标: 北美区利率提高3.5%。CIO们负责向CEO汇报实现这些目标的具体战略，大多数CIO说，成功既需要严格的规章制度，又需要巧妙处理人际关系的手段。
   
    作为CIO，Burdick如今在公司管理层中扮演着特殊角色: “CEO过来跟我说，他想实施一项五年计划，要求我把计划成功实施; 我还负责企业项目管理办公室。”
    
    除了从企业的总体目标得到指导外，Burdick还需要关注每个项目的目标，而且，不仅仅是IT项目。大多数业务项目的衡量指标是内部的回报率，这是通过现金流量贴现来计算财务收益的方法; 有些项目（包括许多纯粹的IT项目）的目标则在于“满足法规遵从要求”，譬如满足萨班斯等法规的要求。
     
    Burdick承认，有时自己会与其他业务部门的经理就项目优先顺序和目标争执起来。他解释: “首先，......More↓↓↓