大规模的信息化建设结束后，如何用好企业的数据，使其为业务及决策服务是CIO的主要工作之一。利用数据挖掘工具可以得到有用的数据，但怎样应用这些数据，让这些数据发挥出指导业务、规范管理的作用呢？

　　笔者在利用数据方面作了多方面探索，有以下三点深刻体会：一是数据分析不在于用什么工具，而在于能不能从数据中得到有用的信息并影响企业的业务与管理。很多CIO一听到数据分析，马上就联想到数据仓库、数据挖掘等昂贵的BI软件，其实，在实践中，从Excel的数据透视表开始做数据分析也是可以的，当然有更专业的BI工具效率会更高。二是数据一定要有展示的平台，如果没有地方展示，就是一堆死数据，用户如果连看的机会都没有，就更谈不上用了。三是把一些有指导价值、有操作性的数据分析成果转变对企业有约束力的管理办法，比如绩效、控药、病人费用控制方案，就能达到规范管理、增强核心竞争力的作用。

　　展示数据 科学引导业务发展

　　将数据公开，可能会有一些风险，但是如果处理得当，会对企业管理和树立公司形象发挥巨大作用。

　　一是《信息简报》。从2003年9月开始，西乡医院信息中心每月出一份《信息简报》，内容包括当月医院的各项数据及与上年同期的对比，主要指标的历史数据、当年的累计数据。还有针对经营管理异常变化的分析以及提出的建议措施等。目前，《信息简报》已经成为很多业务科室改进工作的重要指导依据。

　　二是收费水平公示。走进西乡医院，人们很容易被一块显示屏幕吸引——上面滚动显示着当月门诊、住院各病区的收费水平，并与同级医院进行对比，这些数据按月更新。就医者看到这些信息后，感觉心里有底，对医院的信任度和满意度大幅提升。

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