营造 "IT内外一家亲"，颠覆用户心目中的IT印象，这是席梦思寝具公司(Simmons Bedding)的CIO维德·梵（Wade Vann）开展IT推广活动的目的。事实上，他也实现了这个目的。
   
    一个副总裁的转变
   
    1999年，库尔特·林（Kurt Ling）加入床垫制造商席梦思公司，担任品牌建设副总裁。没想到上任之初，就一连三个星期都没有电脑用，导致很多工作无法进行。好不容易等到IT部门为林弄来一台电脑，却又忘记了林还需要一台打印机。林恼羞成怒，愤愤地推开一叠文件，对着那位IT员工怒喊道："难道你让我自己掏钱去买一个该死的打印机吗？" 没想到那个员工只是冷冷地回了一句："哦，不行。这违反公司规定。"那一刻，林感觉自尊心受到伤害。
   
    推销工程的实施，使得林对IT部门的态度，发生了180度的大转弯。
   
    转眼7年过去了，尽管期间林与IT部门多次发生不愉快，然而现如今林摇身一变，成了这个50人团队的守护神。在公司一年一度的领导会议上，他在热情洋溢的发言中对IT部门赞不绝口。他表示，IT部对公司其他部门（亦称内部客户或用户）提供的服务已经超出他的预期。他在讲话中说："我知道，公司现有IT系统并不是最先进的。可我必须告诉诸位，IT部虽不完美，但不可替代。"
   
    令人刮目相看的转变是怎么发生的？故事要从席梦思公司现任CIO维德·梵（Wade Vann）说起。
   
    推销是改善形象的杀手锏
   
    梵发起了一个IT推广活动，原因是他亲身体验到了IT部门糟糕的客户服务。该活动采用了多种形式，包括宣传册、新闻，以及为期一周的用户讲座。梵评估每一个IT员工与客户的沟通工作，并身体力行坚持把与客户的每一次接触看作是推销IT部门、提升部门形象的机会。
   
    任何一位CIO都要用商业语言介绍IT的流程和可能性，这是不言而喻的。但是，有些CIO却对推销性质的工作感到局促不安。在他们看来，推销不过是骗人的把戏、幕后的炒作，或者就是忽悠你没商量。他们自己也常常成为推销的受害者，......More↓↓↓