CIO和其它信息科技（IT）主管面临各式各样可能对竞争力和财务产生实质影响的技术，但哪些新的或既有的技术符合公司的目标，而且采用的时机已成熟，实难判断。有鉴于此，Gartner选出2005年十大策略技术以供参考。
      　　
    实时传讯（Instant messaging)
      　　
    Gartner预期，到2005年，不论是企业或消费者，60%的人际通讯会是当场实时传出的。实时传讯已席卷企业和各式的掌上型装置。但Gartner研究部副总裁Carl Claunch说，安全顾虑、缺乏事后可追查的文件纪录、服务质量有限、整合问题和欠缺对非文字媒体的支持，令企业对投资实时传讯技术裹足不前。
      　　
     「IM的安全性不足，因为基本的IM架构不是专为数据保全而设计，」Claunch说：「你不会想电子转帐10亿美元到巴贝多的某家银行，然后用IM来确认这笔交易。」

    然而，如今已有一些公司提供解决安全、稽查和整合问题的实时传讯软件。AOL、IBM、微软、升阳和雅虎已开始销售企业版IM服务，包含信息保全以及遵照政府指示存盘备查的功能。IBM正测试一种把电子邮件与IM功能整合为一的应用软件，称为NotesBuddy，可把IM交谈内容存入电子邮件的收件信箱，且附检索功能。 ......More↓↓↓