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摘要:信息化已经成为企业适应时代变革的必然选择。在这个急剧转型进程中，面对众多的实施方案和软硬件产品，广大企业管理者面临艰难的抉择——我的企业究竟适合采用哪种信息化方案？我的企业究竟应该选用哪种信息化产品？项目成功的概率有多大？对许多企业来说，跨入这个陌生的领域，无疑是一场高风险之旅。的确，从相关统计来看，企业信息化项目失败率之高，无疑让人感到悲哀——约有70％以上的项目实际上失败了。究竟是什么原因造成这种高失败率呢？企业信息化风险主要表现在哪些方面呢？以及如何克服信息化进程中的风险之旅呢？这不仅是值得深入研究的学术课题，更是一个值得广大咨询机构、IT行业和企业客户高度关注的现实问题。
一、企业信息化的普遍风险分析 一般认为，造成信息化实施失败的原因主要归结于三个方面：一方面是实施方能力问题，如不能很好地设计符合客户需要的方案和执行能力差；二是客户自身的问题，如企业管理不成熟，信息化准备工作不到位，以及对信息化效益抱有过高的期望；三是双方合作过程中出现障碍和裂痕，由于文化或利益冲突造成项目无法实施。当然还有一些问题，例如软硬件选择搭配不当、对客户培训与动员不够等等。 那么企业信息化实际上面临哪些风险呢？笔者进行归类为如下四种： 1、方案风险 也就是路径风险，通过选择什么道路，从哪里入手来进行信息化；如是先CRM还是先ERP，抑或SCM等。目前不少实施方和客户都倾向追求看起来全面、功能完整、一步到位和在其他企业已经成功应用的方案，但是这些方案是否真的适合本企业？那些功能能否充分利用？对这些问题往往关注不够。方案风险实际决定了企业信息化的整个战略成败。 2、选型和设备风险 由于目前各种软硬件产品非常多，不同应用平台和不同的开发工具，甚至不同的硬件集成，都将决定企业信息化未来的效益、维护成本和转移成本，这种风险主要表现在：一旦选型和设备选择不好，必将导致将来的维护成本非常高，转型困难或平台锁定后，更新换代风险的增加非常大，结果被这些平台和设备限制了自己的长远发展。这种风险目前正在逐渐显现，而且后果也比较严重。 3、实施和执行风险（协作风险） 企业信息化建设是一个系统工程，需要双方良好的合作，但是在实施和执行过程中，由于双方知识背景的差异（IT人员不懂本企业管理特点，本企业管理人员不懂IT知识），管理风格和对项目的期望存在差异，以及合作人员之间利益冲突等，都可能引发合作失败的风险。在实施过程中，这种以“IT企业（实施方）为主导，企业客户（接受方）为主体”的这些“双主”模式，常常会引发许多风险，如扯皮、争功诿过等。 ......More↓↓↓
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