IT外包业日渐红火，业界对出色的外包研发工程师和外包技术服务工程师都表现出极大的需求，但大家都在提出同一个问题：适合IT外包企业的，到底是什么样的人才？

在我看来，一个出色的IT人才首先应当对技术有热情，打好厚实的技术基础，外包人才自然也不例外，甚至，应该更为深入。对于研发测试人员，不仅需要写出好代码，更要考虑如何更高效更快捷地完成好代码，帮助客户节省成本；对于技术服务人员，不仅需要熟悉软件本身的功能，更需要理解这样的功能如何得以实现，才能在客户的系统遇到问题时迅速发现问题症结，实现“庖丁解牛”般的Trouble Shooting。能够超越简单的“代码写手”，自主要求挖深挖透的人，一定对技术本身有着强烈热情，因此，我们平时在招聘的时候，就非常关注应聘者是不是真的喜欢这个行业，是不是谈起技术眼睛里会有异样的光芒。这样的员工，才是IT外包公司最可靠的技术保障。

但是，仅仅有出色的技术水平又是远远不够的。在市场区分走向小众化的今天，度身定做，与众不同的产品和服务往往比较容易赢得客户，相应的，创造力强、个性鲜明的人才往往受到这类企业的青睐。但是，作为劳动密集型的IT外包行业，更讲究整体性、协调性、高效性，以及对客户承诺的长期质量保证。相对来说，规范性、稳定性、团队合作精神，以及较强的沟通能力才是外包企业更应该看重的人才特质。因而，如果我们仅仅将注意力集中在个人的优秀上，便很可能构建一支个个翘勇善战，却在战场上毫无阵法，各自左冲右突而最终溃不成军的团队。在这个意义上，也许一个软件研发企业的“明星程序员”可能在另一家软件外包企业中成为直接降低生产效率的原因，一个凡事特立独行的IT服务人员为不同客户提供的服务也会因为他的不同心情而产生差异，从何谈起提供带有公司文化特质的“产品化服务”？

记得曾经有个部门经理跟我谈起他的困惑：他们团队中有个特别出色的程序员，做学生的时候就在国内外都获过大奖，自己也编写过各种功能强大的软件。但是在实际业务运作中，他的思路不仅常常超越团队中的其他同事，更超越了客户本身的理解。于是他个人、团队和客户形成了一个需要三方沟通的局面，虽然他的想法有很多闪光点，但是从整个项目进度来看，团队效率无疑是因为他的缘故降低了。到了作为管理者的部门经理这里，就产生了两难问题—......More↓↓↓