在今天的商务活动中，双赢这个词不再陌生，一旦运用巧妙做到多赢也不再是什么难事，但是所有双赢、多赢模式的建立──前提都在于两个字“合作”。

如今外包呼叫中心行业正处于蓬勃发展期，行业性的竞争也堪称白热化，企业要生存要壮大就要为自身创造更大的利润空间，就要开拓更广阔的一片市场。那么如何来扩大业务量呢？如何承接一些利润更大、合作更持久的项目呢？

经历了四年多呼叫中心运营及外包服务管理的易方客户服务中心决定把电话营销外包服务作为核心业务。

在这样一个具有挑战性的战略决定下呈现出这样一个问题：

“违背”了“做你擅长的，其余的交给我们”外包呼叫中心的经营理念

销售部在每一个企业都是核心的部门之一，企业的收益、利润都是来自这一部门，如何让企业放弃自身的核心部门而交由外包呼叫中心来负责，一直是外包呼叫中心在开拓新市场、承接业务遇到的首要难题。

如何啃下这块“硬骨头”呢？如何让企业自主自愿的与我们共享其中丰厚利润？在提出这些问题之前不妨先问自己。易方能为他们做些什么，能为他们提高多少销售业绩……如果能够为对方创造更多利润形成双赢的局面，那么合作关系的建立就不会是什么遥不可及的事情了。

易方决定把双赢作为根本出发点多赢作为最终战略模式。

易方在做了一定的市场调查分析后，得出这样一个结论：中小型企业是易方开展电话营销外包服务的首要突破口。

中小型企业的销售流程为：电话邀约，会面洽谈。周而复始的进行这样一个循环。

在这样一个销售流程中暴露了商业竞争中最大弊端──时间成本。

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