网络和系统的运行与维护对于电信企业这种边生产、边销售、边服务的行业来说至关重要。从总体趋势上看，未来的趋势是会外包给专业服务提供商，但要真正实现这一目标还需时日。从某种层面上说，这将是一个循序渐进的过程。
 
服务外包落地的难题

造成服务外包难以落地有多方面的原因。首先，国内电信运营企业的设备及系统都是由多个厂商提供的，一个外包服务商很难支撑整体的外包服务。而如果引入多个服务商提供服务又会给企业带来成本压力和管理上的难度；其次，电信运营企业虽然历史不长，但是设备及系统接口并不比国外运营商简单，也很难有哪家服务提供商能够在短时间内理清其中的关系；第三，国内人力成本较低，加之安全等问题，运营商在现阶段自己培养人才搞运维显得更为划算。

尽管如此，电信运行维护体系仍旧会走向一个更加专业化的外包服务模式。一方面，由于消费者需求的更大差异化和新的赢利点的出现，会促使电信运营企业更进一步向服务和市场倾斜，从而导致其没有更多的精力管理后端的网络和系统的维护。同时，市场和利润也会引导运营商将运维外包给专业服务提供商，自身则将更多的精力放在市场经营层面。

另一方面，新技术的出现会增大运营商在运维方面......More↓↓↓