全球的服务外包已经发展成为成熟的商业模式。今天的企业战略成长计划还没有完成，因为它没有在全球外包如何影响客户组织的利润增长的问题上给出答案。供应方的成熟性显著的提高，商业的竞争在新的地域展开。与全球外包相关的风险成为重要的课题。

主要问题：

服务的全球性

服务外包可选方案增多

在2005年，neoIT预测离岸将成为企业的必由之路，在经历了IT开发和业务流程开发之后，企业开发了更加高级的全球交付模式。

服务全球化产业有了新的规划，主要的供货商下大力调整成本结构，重新定向了他们的服务内容，把自己推向了更高端的客户。

2005年的外包趋势还会继续和延伸，而新的趋势将对外包服务产业的结构调整产生重要的影响。我们预测全球外包将被更多的供应商采用并扩展到新的地域。主要供应商将加快技术外包的执行速度。在现有增长率达到每年4%的情况下，2006年将会在成熟和新兴的市场中上演个更多兼并、联合和重组的活动。

将有更多的客户组织采用服务全球化的方法，包括IT外包、后台服务。从简单的成本削减到运营效率的提高和加速成长将迫使客户组织实施整合的外包方案。

对于离散外包的理解为全面理解服务全球化进行了铺垫。组织的结构需要重组，高级管理者的承诺需要验证。技术服务外包战略需要重新评估。安全和规范需要强调。变更管理也需要提高到战略层面上来。如果这些挑战性的任务能够完成，高级的服务模式就会出现，因为核心的业务正在外包给第三方的供应商和企业自建的离岸公司。这种复杂性加剧了风险管理的责任。事实上，风险管理的战略至关服务全球化方案的成功。

这种更加复杂的交易所带来的影响可以从供应商市场中感受到。下一轮产业发展的高潮将包括：立式流程的发展、服务供应流程的成熟、新的组件供应集散地的形......More↓↓↓