虽然业务流程外包（BPO）依然是外包领域中的新生儿，但是根据Everest研究院的调查结果，它已经占据了整个外包市场超过三分之一的份额了。在2005年，美国的外包市场是3.62亿美元，而业务流程外包是1.29亿美元，或者说是36％，这足以说明业务流程外包的强势了。

下面是我们所提出的在今后十二个月中可能影响业务流程外包的趋势。

1、业务流程外包的业务规模将变得越来越少

在过去的三年中，外包行业一直是受大规模交易驱动的，很多外包都要有信息技术模块加入进行支撑才能运作。Leon Busch是SourceNet公司的总裁兼首席执行官。他说，购买者想把整个财务和会计部门都从公司中移出。

Busch说，随着外包市场变得更加成熟，购买者意识到，他们可能仅仅想把“处理过程交易的部分”进行外包。他们正认识到，在一些情况下，至少在开始的时候，他们自己的员工需要处理业务流程外包过程中有增值的部分。这种方式减轻了外包关系中存在的风险，而且能让公司获得成本降低的收益。

举例来说，在SourceNet的专业外包领域，可支付帐户（AP）购买者现在想处理顾客服务，做预算和预测。但是他们非常急切地想把采购工作外包来节约成本。

Busch相信，2006年更加细化的业务外包是一个进步的现象。供应商需要建议并提供能够潜在地增加协议可塑性的比较有柔性的业务方式。

2、多方外包（multioutsouring）在2006年会被广泛接受

Mark King是ACS公司的首席执行官，他在18个月前就说：“我们认为每个交易都可能演变成一个巨额交易。”现在，“购买者想要同类之中最好的供应商，所以就会有5个不同的供应商为其服务。”他说，当购买者开始检查供应商的情况时，他们发现，“没有一家能把所有的事情都做好，这是因为，业务流程外包所处的这个行业依然非常不成熟。”

Busch说：“购买者必须决定他们是需要一个供应商还是四个供应商。”他相信，今天精明的购买者都会避开一站式的购买，并且会选择多个供应商来实现增值。“一个供应商很难做到在所有的处理环节都节省成本和实现增值。”他这样认为。

Jim Konieczny是Hewitt公司人力资源外包全球运作的领导者，他补充道：“多......More↓↓↓