CRM服务商通过Internet提供软件，而企业以月租费的形式支付使用费。Salesforce.com就是从一种简单的服务开始的。在过去6年里，自称软件终结者的Salesforce.com公司由一个古怪的婴儿成长成为一支不可忽视的力量。今天，中国的创新者在沿着Salesforce的步伐前进。种种迹象显示，应用服务提供商(ASP)和软件作为服务的时代就要到来。
   
    Salesforce.com是成功者
   
    Salesforce.com公司于2004年6月上市，目前拥有13900家客户和227000个人订户。Salesforce.com公司2004年的收入为1.75亿美元。
   
    Salesforce不断添加新的功能，包括客户用来定制服务和独立软件公司可用来开发相关应用程序的工具等。这帮助Salesforce.com拥有了超过13900家客户和227000个人订户，包括了众多业界巨头，如通用电气、AMD、通用汽车、诺基亚、时代华纳、美国在线、道琼斯新闻热线等。
   
    除了Salesforce.com ，成立于1997年的RightNow公司（NASDAQ：RNOW）在北美、欧洲、亚洲都有其办事处，超过1200个世界组织使用RightNow的在线客户关系管理方案，包括松下电工（中国）、新西兰航空、英国航空、加拿大航空、......More↓↓↓