如何改善质量、降低成本、提高生产力和增进客户满意成为中国制造商当前的主要目标。针对上述问题，6gma,西格玛' target=_blank>Sigma为中国制造商带来了一个有效的解决方案。
 
    引言

    WTO新环境所带来的出口机遇和激烈竞争，使如何改善质量、降低成本、提高生产力和增进客户满意成为中国制造商当前的主要目标。针对上述问题，6Sigma为中国制造商带来了一个有效的解决方案。

    众所周知，所有事物都存在着某种程度的变异，就是这些变异造成了产品和服务的缺陷。在统计学上，Sigma是标准差，也就是变异的程度。而6Sigma的理念就是将变异的程度降至最低，最终目标是将变异控制在3.4ppm(百万分之三点四)以下的水平。换句话说，其目的就是让企业在每一项产品、流程和服务方面的质量误差接近"零缺陷"。

    1 从"解决问题"到"不断改善"

    工欲善其事，必先利其器。要想实现质量管理的突破性改善，只有概念与决心是不够的，必须有切实可行的方法和工具。6Sigma方案的最大特点就是为企业提供了一系列有系统的、按部就班的方法与工具。这种工具使工程技术人员能在短时间内准确地找到造成产品和制造工艺中的缺陷，并分析出其根本原因和加以消除。

    不仅如此，6Sigma改善方案还将一个企业的运作方法和文化从"解决问题"模式提升到"不断改善"模式。传统的企业运作模式是通过检测来发现问题，工程技术人员在发现问题后才根据问题的症状采取解决措施。在这种情况下，工程师是在"等待"问题发生然后才加以"解决"。更令人头痛的是，......More↓↓↓