新闻背景

近日，金蝶国际软件集团与广东移动通信公司签署战略联盟协议，双方将基于各自在移动商务领域的诸多方面进行深入合作，为客户提供能够“随需管理”的移动商务服务。

分析

易观国际分析师屈攀认为，分销管理与销售终端管理已对移动商务应用提出旺盛需求。面对越来越复杂的渠道和众多的一线销售人员，企业往往无法及时掌控库存水平、促销计划、销售量等信息，导致产生缺货、库存积压、客户流失等问题。而移动技术的应用则能够在时间、空间与占有价值上为企业创造效益。

移动商务在分销管理与销售终端管理方面的应用集中在四个方面：销售拜访、客户关怀、售后服务和物流控制。例如，对于传统模式下的销售拜访，一线销售人员在巡访零售终端时往往需要完成全部巡访计划后才可以汇总库存信息，而利用移动手持设备则可以及时传递信息给后勤执行系统，便于及时做出补货决策（尤其是连续补货要求），有效防止缺货发生和控制库存水平。而且，移动商务的应用有利于企业保持与客户的稳定联系，增加客户关怀度。事实证明，持续的客户沟通时间与客户流失率成反比。

屈攀同时认为，由于行业特性和企业需求都存在一定差异，各运营商需要与解决方案厂商合作提供整体解决方案。尤其是对于需要与后台系统集成的移动商务应用，解决方案厂商能够提供包括二次开发在内的更为完善的服务。

观点

屈攀认为，分销管理与销售终端管理已对移动商务应用提出旺盛需求，其主要应用领域集中在销售拜访、客户关怀、售后服务和物流控制这四个方面。