戴尔公司宣布将于今年夏秋两季末在美国达拉斯与纽约各开一家面积达3000平方英尺的体验店。

戴尔本周宣布，厦门占地59.4万平方米的工厂开张。新工厂将成为戴尔在中国的第二大工厂，主要服务于东亚地区的直销客户。

分析

易观国际分析师屈攀认为，戴尔虽然可以取得良好的成本控制效应，但其仍然不能忽略服务水平的影响，一次性完全订单履行率、交货周期等服务水平表现直接决定着最终消费者的消费体验。戴尔的竞争对手可以采取在渠道内设置高库存水平的办法来缩短交货周期，并通过加强终端零售来提供良好的消费体验。随着竞争的加剧，在服务水平实现与满足个人消费需求方面的缺陷正让戴尔面对失去终端市场支持的危险，整个供应链都可能丧失来自终端需求的驱动力。

戴尔的系列举措表明其正在努力平衡成本与服务水平。开设体验店与新工厂一方面有利于戴尔贴近本地消费终端，满足客户的消费过程体验需求，另一方面有利于提升其在全球主要消费市场的反应速度。而对于联想等电子制造商而言，需求导向的供应链运作将是其未来制胜的关键。

观点

屈攀认为，戴尔正在努力提升平衡成本与服务水平的能力，并改善最终消费者的消费体验。