今年在商界及信息技术行业的其中一个流行概念是“按需提供”(on demand)，有线电视的卖点是可以为客户提供“视频点播”(video on demand)、企业的IT系统则流行“按需运算”(on demand computing)或“按需存储”…为什么企业对“按需提供”概念趋之若鹜?直观的理由是这进一步体现了公司以客为尊的服务精神，实质的原因是“利” – “按需提供”能有效地协助企业节约成本，提高效益。

　　精简就是美

　　自从福特汽车公司在上世纪初推出“T”型号，美国一直是全球汽车业的领头羊，通用、福特及克莱斯莱三大车厂采用的大批量生产被视为该行业的金科玉律，可以达到经济规模的效益。但在70、80年代，美国汽车厂商却被日本同业在成本控制方面打个落花流水，不少学者对此现象作了深入的研究及分析，例如Taiichi Ohno在上世纪70年代末提出“丰田汽车生产系统”的报告，认为丰田能有效节约成本的方法是其产品能不多也不少、同时尽可能适时地提供客户希望得到的功能。

　　在此之后，由摩托罗拉采用、通用电气发扬光大的“6个适西格玛格”、“及时提供”(Just-in-time, 简称JIT)及“全面生产力制作程序”等经营理念等陆续出台，其实其背后思想都是一脉相承的，就是企业应如何才能有效节约成本，“精简作业方式”就是其中一个答案，而“按需提供”是“精简作业”的支柱。

　　企业争取盈利从来只有“开源”及“节流”两个途径，对企业领导来说，如何在不影响客户服务水平的情况下有效节流比开源可能更重要。， 举例说，甲、乙同为制造业公司，甲公司每年的营业额为1,000&nb......More↓↓↓