编者按：现代商务活动毫无疑问是错综复杂的，企业的成败已经不仅仅取决于本身。因此，需要密切联系上下游厂商、达到“团结如一人”的境地。对于SCM，企业管理者毫无疑问是渴望的，但也存在一些疑惑。本文就针对他们的疑惑，全面剖析SCM。
　　
　　Internet出现之前，痴迷于供应链的人们只想着改善他们预测客户需求的能力，并使他们自己的供应链运行得更为顺畅。但是Internet价格低廉、无往不至的特点，加上简单、全球通用的通信标准，使得SCM（供应链管理）的发展空间一下子开阔了很多。B2B为什么发展这么迅速？就因为有这样一个理念：每个和你做生意的公司，都能够连接进入一个协作的快乐大家庭。
　　
　　什么是SCM?
　　
　　SCM（供应链管理）是使企业更好地采购制造产品和提供服务所需原材料、生产产品和服务并将其递送给客户的艺术和科学的结合。供应链管理包括五大基本内容。
　　
　　计划：这是SCM的策略性部分。你需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对你的产品的需求。好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。
　　
　　采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。
　　
　　制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。
　　
　　配送：很多“圈内人”称之为“物流”，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。
　　
　　退货：这是供应链中的问题处理部分。建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。
　　
　　SCM是做什么的？
　　
　　供应链管理软件可能是所有软件里显得最零碎的软件组合。前文提及的五个部分，每个都由很多的特定业务组成，而很多业务都有自己适用的软件。许多大供应商曾经试图把不同的软件包组合在一起，但是没有人成功。要把不同的软件部分整合在一起，有时候就像是个噩梦。也许，最......More↓↓↓