网络正日益成为现代商业不可或缺的工具，对于企业而言，利用网络搜索信息习以为常。但是多数企业并不满意于互联网搜索的速度以及效率，而企业并没有集中统一的信息知识库，员工经常花费半天时间得到一堆无用结果，降低了工作效率。同时由于缺少知识库，企业在培训新员工上的花费每年都在增加成本。

    主要问题突出表现在以下几方面：

    * 企业信息和知识的发布、共享和管理成本过高
    目前企业内的各种资料大多是以分散的文件形式存放，运用和管理都很烦琐。有些公司建立了网站，可以在网站上检索和浏览，但网站的制作和管理非常耗费精力，远远跟不上管理的需要。还有的企业使用了非网络化的信息管理软件，但是过多的独立应用软件增加了管理和培训的负担，也为将来业务的整合埋下了隐患。

    * 信息共享及协同工作效率低下
    很多企业的局域网业务和办公系统缺乏远程工作支持能力，各个分支机构和合作伙伴不能通过网络协同工作，只能依赖电话、邮件等方式做有限的沟通，降低了整体工作效率，甚至当关键业务人员在外时业务或办公流程无法按时完成的情况。

    * 企业数据信息的安全和可靠性不能保证
    由于企业的各种数据没有集中存储和管理，使得信息部门难以找到较好的方法保证企业的关键数据不被恶意地利用或破坏。一旦发生问题，很难在短时间内恢复。

    * 企业的业务及办公软件的集成和改造无法可依
    企业内各种办公和业务系统大多是独立购买或研发的，这就导致了信息的重复输入和不一致，同时使得企业内的运作不能自动连续地运行，必须要有专人来处理接口部分的工作，这样既增大了人力资源的开支，同时又降低了效率。要解决应用系统整合的问题，企业一定要有一个标准。目前只有企业门户类的软件提供了相应的集成平台和机制。

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