电子商务正在成为保险业务增长的推动器。太平洋保险电子商务开展5年来，每年业务增幅都超过100%，今年上半年同比增长达到了237%。

　　2000年8月，太保电子商务网站、95500客服电话相继开通，抢先占得市场先机。经过5年的发展，目前太保电子商务网站已实现信息发布、产寿险产品网上销售、在线支付和保单变更、在线报案、咨询投诉等自助服务。其中，太保电子商务产险B2B系统已经覆盖到69家分支机构，包括货运险、

　　车险、房贷险及航意险四大应用系统，实现投保、核保、缴费、后续服务全程网络化;寿险中介销售支持系统则具有完善的业务现场处理能力、电子化销售支持以及单证管理功能，可有效控制风险，延伸业务网点。

　　另外，电子商务技术手段渗透到传统保险经营的关键环节，能有效地解决业务过程中的管理风险、道德风险;减小保险公司运营成本。今年上半年，太保网络销售航意险收入达3500万元，运营成本降低10%至15%。

　　由于成绩突出，作为太保电子商务重要组成部分、累计完成1000多万次的话务量的95500电话系统，今年被评选为中国呼叫中心十大满意品牌。

　　据悉，为进一步发挥电子商务对保险的推动作用，太保集团公司最近还专门制定了《电子商务三年行动纲要》。