刚刚过完2002年春节，厦门电信的领导告诉厦门电信计费帐务中心的IT技术人员：需要对春节前三个星期的通话数据与春节期间的通话数据进行一下比较。不到三分钟，计费账务中心就把这些市场数据提供给领导进行参考。看到数据这么快就送了过来，领导惊讶地说：“这么多数据，我还以为至少要处理个两三天时间！”在厦门电信计费帐务中心通过实施数据仓库系统来搭建决策支持系统之前，这样一份数据可能确实需要几天时间来从不同的业务系统中抽取出来，进行加工，不过现在通过决策支持系统，这些数据只要几分钟就可以搞定。
     有人将企业的决策支持系统比喻为的“驾驶舱”。人们可以通过驾驶舱的各种仪器仪表随时了解运行状况，而决策支持系统则可以帮助企业的领导层随时了解企业运营状况，并制定及时合理的企业决策。

    市场促需求

    电信市场的竞争日益严峻，电信企业需要拥有一套迅速、灵敏、功能强大的电信市场分析系统。未来当中国电信市场上还会有一段充满变数时间，而这部分。这段时间是考验管理者和领导者的时间，他们是否能做出正确的判断要依赖于是否能获得市场上的第一手资料。数据仓库是将大量电信数据转换成可靠的、商用的决策支持信息的最好解决方案。建立在数据仓库基础之上的数据发掘、多维数据分析可以为电信企业提供市场分析力量。
    厦门电信作为厦门唯一的一家电信网络服务提供商，其业务近年来发展迅速，已经拥有60多万用户，其系统中的服务器大部分都来自戴尔，数据库则选用了Oracle的产品。业务量的迅猛增长，对厦门电信的数据处理能力提出了新的挑战：信息部门需要及时获取用户信息、提高IT人员分析信息的效率，并提供给用户最及时的信息。为了解决这些问题，厦门电信决定选用CA的信息管理产品。厦门电信计费帐务中心负责决策支持系统项目的项目，经理吕少鹏告诉记者：“前一段时间，省电信公司开了一个会，布置要在电信市场加强分析力度。不过，我们厦门电信在决策支持系统这个方面可以说是做得很早的。自从做了营帐/计费系统，数据量大得不得了，而且这些数据全部是分布的，没有什么用处。如果领导需要报告就更麻烦了。过......More↓↓↓