随着全球经济一体化进程的加剧，信息技术的不断发展，企业面临着更为激烈的竞争。为了适应市场的各种发展，掌握信息，开拓业务，提高自身的竞争能力和地位，正确的决策和管理显得至关重要。
　　市场竞争的加剧对企业决策的制定有了更高的要求。决策支持系统作为一种新兴的信息技术，能为企业提供各种决策信息以及商业问题解决方案，从而减轻了管理者从事低层次信息处理和分析的负担，使得他们专注于最需要决策智慧和经验的工作，因此提高了决策的质量和效率。
　　
    发展 面临挑战

　　在过去的许多年，管理者制定决策是一门纯粹的艺术，是通过很长一段时间的经验所获得的。管理之所以被看成一门艺术，是因为许多个体风格被用于处理并成功地解决了同一类型的管理问题。这些风格源于创造力、判断力、直觉和经验，而不是建立在科学方法基础上的系统化的定量分析方法。
　　但是，今天管理所面临的外部环境正在发生迅速变化。商业及其本身的环境也比以往更加复杂，而且这种复杂性日益增加。这些都对现代企业的管理决策带来了新的挑战：

　　◆ 决策质量的要求更高

　　随着技术的迅速发展，客户获得产品和服务的渠道更为畅通，客户的选择余地更大。同时大规模生产使得产品出现了供过于求。客户成为最稀缺的资源。这迫使企业必须采取“以客户为中心”的经营策略，努力提高产品和服务的质量。

　　◆ 决策时要考虑的因素更复杂

　　随着经济全球化趋势的加剧，尤其是中国加入WTO之后，无论是否愿意，企业都将面对全球的竞争者和全球范围的消费市场。而随着消费者权益意识的增强等，又使政府颁布了更详尽的法令和制度约束企业的经营行为。企业管理者在进行决策时需要考虑更多、更复杂的制约因素，

　　◆ 决策速度要求更快

　　通讯方式的发展、交通的便利以及金融体系的完善，使企业更难以长久维持自己的......More↓↓↓