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摘要:使用CRM之后,公司以系统平台取代了传统业务流程,客户经理的工作记录、分析报告、计划等信息全部存档在电脑内,实现了无纸化办公和信息共享。
Business Profile 案例档案 香港百莱玛工程有限公司 成立二十余年; 主要经营路面机械和地下机械; 三家分公司:百莱玛威猛(中国)有限公司、百莱玛工程设备有限公司、北京德基工程机械有限公司; 服务中心分布于北京、上海及广州等地,内地主要地区设立办事处 Industry 行业 工程机械 Employee 雇员>200 - 2004 Geographies 地理 香港、北京、上海、广州等多地 Deployment Summary实施概要 实现交叉矩阵式管理结构; 将近20个分散的主要机构协同在同一平台上工作; 多地的培训与同时上线 Key Benefits 主要获益点 改变传统手工信息处理方式; 内部协同流程的梳理与规范; 实现透视化过程管理; 提升规模持续扩张潜力 Case Analysis案例分析 Unlimited Possibilities for Communication Based on Regular Data-Sharing 无限沟通可能,有限共享数据 百莱玛工程有限公司是一家专门从事工程机械设备代理销售的集团公司,在国内已经有20多年的销售历史。百莱玛主要分为四条业务线,分别是BPEM(百莱玛工程机械有限公司)、BPVC(百莱玛威猛(中国)有限公司)、BPEE(百莱玛工程设备有限公司)和D&G(北京德基工程机械有限公司)。集团在国内外设有多家分支机构,服务中心分布于北京、上海及广州等地,主要以办事处、销售中心、服务中心、生产厂为主。 由于百莱玛工程有限公司的“多业务线、多区域”的业务特点,在集团层面的客户整合就显得格外重要。虽然这些业务线所做的工程项目不同、采用的机械设备各异,但是往往可以围绕着一个客户的工程需求展开,因此对这样的客户信息的共享往往能带来事半功倍的效果。过去,这些沟通都是各业务人员自发的,利用网络、邮件等方式,信息很不完整,沟通效果也大打折扣。正是为了改变这一状况,百莱玛集团决定上马......More↓↓↓
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