0 前言
    随着广州本田面向业务的信息系统逐步完善，一直在思考广州本田未来信息系统该如何发展。本人曾经给广州本田目前对信息系统的认识定位在“IT意识的觉醒期”。在此期间用户逐渐意识到使用IT可以带来业务效率的提高，他们希望使用IT技术来替代人工的业务，并且随着竞争的激烈，希望利用IT技术来获得快速和高精度数据分析的愿望也越来越强烈。

    正是在这个背景之下，本人开始了企业商业智能之路的思考和探寻。一个注重文化的企业必然是将企业文化根植在企业的业务流程中，一个注重效果的企业必然是将用户的需求放在最优先考虑的位置上，一个注重学习的企业必然期望加强企业管理层的思考和决策能力。那么，IT的建设也需要符合企业的文化，必须注重对业务支持的效果以及为管理层提供快速高效的信息支持。而这一切的核心是对“用户”的理解，因此本人认为在实施商业智能的过程中必须时刻把握此中心思想。最近IBM的新产品发布会发布了他们的CDI（顾客数据集成）产品，该产品的根本思想也是把顾客数据看成了企业重要的信息资产，该产品的目标是为企业各业务提供一致的、快速的、更加符合实际的客户知识——不仅仅是数据，也包含了数据分析的结果。

    商业智能之路是一个漫长的道路，在企业发展的不同阶段对商业智能需求的侧重点必然会有所不同。伴随着顾客需求的激增，企业的重心是尽可能多地提供满足品质要求的产品，这时对商业智能的需求较少。随着市场竞争的激烈，企业希望能够不停地降低成本，希望能够对市场需求做出更加快速的反应，在这个阶段对数据的及时性和准确性的要求必然不断提高，也产生了对数据深入分析获取相关知识的迫切愿望。进入市场饱和期，企业为了扩大市场份额，为了保持竞争中的地位，必然会更加注重对顾客需求的满足，必然会加强对顾客信息的分析以便获取顾客知识从而可以更好地满足顾客的需求。在企业正式实施商业智能之前，需要进行较为详细的规划——考虑企业目前的系统和数据存储......More↓↓↓