随着全球经济步入信息分析的时代，企业级政府机构都希望通过商务智能产品和服务处理其最重要的资产——信息，在中国的企业应用中，BI（商务智能）正在迅速成为最热门的话题之一，因为越来越多的人坚信，BI将成为信息时代的又一个新浪潮，成为企业盈利的关键因素之一。

　　BI使得企业的决策者能够对企业信息进行有效、合理地分析和处理，为决策提供可靠的依据。从不同的角度，BI可以有不同的定义，如果从IT技术的角度来定义BI，可以认为BI是运用了数据仓库、联机在线分析和数据挖掘技术来处理和分析数据的技术，它允许用户查询和分析数据库或数据仓库，进而得出影响商业活动的关键因素，最终帮助用户做出更好、更合理的决策；Data Warehouse Institute组织认为“BI是将数据转换成知识并将知识应用到商业行为上的一个过程”；Gartner Group 则认为“BI是将数据转换成信息的过程，然后通过发现将信息转化为知识”。

　　确切地讲，BI并不是一项新技术，它将数据仓库(DW)、联机分析处理(OLAP)、数据挖掘(DM)等技术与客户关系管理（CRM）等结合起来应用于商业活动实际过程当中，实现了技术服务于决策的目的；Mark Hammond从管理的角度看待BI，认为BI是从“根本上帮助你把公司的运营数据转化成为高价值的可以获取的信息（或者知识），并且在恰当的时间通过恰当的手段把恰当的信息传递给恰当的人”。

　　笔者针对国内市场提出的BI定义，认为BI的核心内涵应该包括三个方面：管理、技术和组织，让我们以一个小故事来阐释BI的内涵！

　　在英国Safeway根本就是超市的同义字。年营业额可达100亿美金、拥有7万名员工、超过410家店面，Safeway是英国第三大的杂货连锁体系。Safeway大型超市利用数据挖掘技术对上架商品进行关联分析，发现有一部分滞销商品居然是消费额最高的25%顾客的购买对象，于是为了能够使商店效益最大化，Safeway继续提供这批滞销商品。最近，这家公司决定设立一套策略方针：Safeway 2000，以期其......More↓↓↓