为因应民营化后所带来的竞争冲击，同时提升企业竞争力，台湾的中华电信采用MicroStrategy所建置的跨业务整合行销分析平台已于日前完成测试，预计正式上线后，将可协助中华电信做好横跨产品、组织的多元分析，大幅提高客户满意度，增加获利商机。

目前中华电信的业务项目众多且消费群众广大，如巿话、国际电话、行动电话、HiNet、MOD等在各自领域皆有亮眼的表现，但在民营化后，首先面临的便是巿场的激烈竞争，如何发挥群体战的优势，避免各部门单打独斗造成内耗，成为整体营收能否向上超越的重要关键。着眼于此，中华电信于是欲构思建立一个最具效率的Web化整合行销分析平台，让行销人员得以快速掌握每项产品业务的实时信息，交叉分析所有的产品、客户及销售现状，藉此得以针对消费者的需求提供最适合的产品组合，进而提升客户满意度及贡献度。

中华电信原有之整合行销系统乃是由中华电信研究所自行研发设计，由于近来业务量急剧增加及巿场快速成长，因此决定评选专业厂商所提供的商业智慧平台取代自行开发的模式；但首先遇到的最大挑战就是中华电信的数据量极度庞大，平均每个月会产生3亿笔数据，等同55个Terabyte的数据量，因此并非所有产品都能胜任；其二是中华电信的数据涉及客户的切身机密，在数据的保护上需要更加缜密完善，在评估比较多家......More↓↓↓