商务智能（BI）软件已经开始引领起一场新的信息化变革，为企业运营管理注入新的活力，而商务智能软件本身也成为最有力的数据挖掘、信息分析整理、辅助决策、数据管理等的综合性工具。

为了进一步促进商务智能技术的应用与推广，促进商务智能市场的健康发展，完善商务智能标准化建立，由中国信息化推进联盟主办的“首届中国国际商务智能大会”于2004年7月底在北京国际会议中心隆重召开。此次大会汇集了国内外知名的BI供应商、知名专家等共同围绕具有前瞻性的BI理念、优秀的BI应用成果等进行全范围的探讨与展示。
本人有幸作为此次大会的特约专家，在大会上做了题为“部署客户智能－兼谈商业智能应用模式”的专题报告。同与会的广大商业智能领域的厂家、企业用户广泛交流了对“商业智能应用模式”的探讨。本文结合作者4年来商业智能和数据仓库的研发、顾问与实施经验，以及在ESG担任高级顾问期间积累的经验，与广大BI爱好者继续探讨有效的商业智能应用模式。

1.背景

作者本人目前担任ESG的高级顾问，全面负责BI产品的销售、售前与实施工作。在此前，曾从事过BI和数据仓库的研发、顾问工作，还从事过ERP的顾问工作，以及CRM的研发、顾问工作。

ESG(Enterprise Solutions Group)的中国总公司是上海瀚资软件系统有限公司。ESG是一家综合性的资讯科技顾问公司，又是一家跨国的企业信息化解决方案供应商。ESG于九九年在香港成立，在美国，马来西亚，韩国、日本、泰国，上海等地设有十五个分支机构。是全亚洲第一个专注于......More↓↓↓